রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

k57-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
k57 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্যের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বিকল্পে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পেতে নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেট যেমন নাম বা যোগাযোগ নম্বর পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বনিম্ন সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন এবং পরে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট প্রসেসর আলাদাভাবে নিরাপদ চ্যানেলে এটি পরিচালনা করে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পরিষেবায় প্রয়োজনীয় অংশ সীমিতভাবে শেয়ার হয়, এবং সেটি চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা বিধির আওতায়।

নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন এবং পরেও ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।